Términos y condiciones

Última actualización: Junio de 2026

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1. Identificación del prestador de servicio

Herborapia pone a disposición de los usuarios este sitio web con el fin de proporcionar información sobre sus servicios, permitir la programación de citas y facilitar la adquisición de productos a través de su tienda en línea.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse al correo electrónico: herborapia@gmail.com.

2. Servicios ofrecidos

A través de este sitio web, Herborapia puede ofrecer:

• Información sobre tratamientos y productos.

• Agenda de citas.

• Venta de suplementos alimenticios.

• Atención y seguimiento a clientes.

• Contenido informativo relacionado con bienestar y salud.

Herborapia se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente cualquier servicio sin previo aviso.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas informáticos sin autorización.

• Introducir software malicioso, virus o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.

• Utilizar el contenido del sitio para fines comerciales sin autorización expresa de Herborapia.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso al sitio.

4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web se encuentran expresados en la moneda indicada al momento de la compra.

Herborapia se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.

Los pedidos se considerarán confirmados únicamente cuando el pago haya sido aprobado y validado mediante los mecanismos de cobro correspondientes.

En caso de detectarse errores evidentes de precio, disponibilidad o información del producto, Herborapia podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

5. Envíos

Herborapia realiza envíos a toda la República Mexicana y a los Estados Unidos de América.

Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Dichos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores ajenos a Herborapia, incluyendo retrasos logísticos, condiciones climáticas, periodos de alta demanda o incidencias de las empresas de mensajería.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega. Herborapia no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

6. Cancelaciones, devoluciones y reposiciones

Debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios comercializados por Herborapia, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el producto.

En caso de que el producto llegue dañado durante el transporte o exista un error en el envío atribuible a Herborapia, el cliente deberá reportarlo dentro de los 2 (dos) días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse a través de los medios oficiales de contacto y proporcionar:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías del empaque exterior y etiquetas de envío.

Una vez revisada la evidencia, Herborapia podrá, según corresponda, realizar la reposición del producto afectado sin costo adicional para el cliente.

No procederán reposiciones o reclamaciones cuando:

• El reporte se realice fuera del plazo establecido.

• El producto haya sido abierto, consumido o manipulado.

• El daño derive de un uso inadecuado o almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.

• No exista evidencia suficiente para verificar la incidencia reportada.

7. Información sobre los productos

Los productos ofrecidos por Herborapia se comercializan como suplementos alimenticios.

La información contenida en este sitio web tiene fines exclusivamente informativos y educativos, por lo que no constituye diagnóstico médico ni sustituye la consulta con profesionales de la salud.

Los suplementos alimenticios no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Los resultados obtenidos por los usuarios pueden variar dependiendo de factores individuales, hábitos de vida, condiciones particulares y seguimiento de las recomendaciones proporcionadas.

Es responsabilidad del usuario revisar la información disponible sobre cada producto y utilizarlo conforme a las indicaciones correspondientes.

8. Agenda de citas

Herborapia pone a disposición de los usuarios un sistema de agenda mediante el cual podrán seleccionar entre los horarios disponibles para recibir atención.

La solicitud de cita quedará sujeta a confirmación por parte de Herborapia, la cual podrá realizarse mediante llamada telefónica, mensaje de WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados por el usuario.

Los usuarios podrán solicitar la cancelación o reprogramación de una cita con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora programadas.

Cuando un usuario no se presente a una cita programada o no realice la cancelación dentro del plazo señalado, Herborapia podrá solicitar confirmaciones adicionales para futuras reservaciones o limitar la disponibilidad de nuevas citas, con el fin de proteger la correcta organización de la agenda y la atención de otros pacientes.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, material audiovisual, elementos visuales, software y demás contenidos, es propiedad de Herborapia o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Herborapia realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información contenida en este sitio web; sin embargo, no garantiza que toda la información se encuentre libre de errores, omisiones o interrupciones.

Herborapia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, ni por fallas atribuibles a terceros, proveedores de internet, plataformas de pago o servicios de mensajería.

11. Modificaciones a los términos y condiciones

Herborapia podrá actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, por lo que se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web, los servicios o los productos ofrecidos por Herborapia será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

herborapia@gmail.com